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レクサストータルケアはもてなし最高!レクサスのアフターサービスを徹底解説

レクサス車を所有されている方がサービスとして受けられる、レクサスのアフターサービスである「レクサストータルケア」

他のメーカーでは受けることができない特別なサービスを受けることが可能です

レクサスのアフターサービスについて調べると、次の3つのことが分かりました

レクサストータルケアのポイント

  • 保証はなんと5年・10万キロまで受けることが可能
  • 車以外でも困ったときはレクサスオーナーズデスクに相談できる
  • CPO(レクサス認定中古車)であれば中古車でもサービスを受けられる
新車値引きマスター
レクサスユーザーの評価が高いといわれるアフターサービス「レクサストータルケア」について、実際のところはどうなのか辛口チェックします

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レクサスオーナーズデスク

レクサスのオペレーターサービスである「レクサスオーナーズデスク」。

何か困ったことがあればオーナーズデスクに連絡することで助けてくれるのです。

電話対応は24時間365日で、ホテル予約、レストラン予約、JAFの手配など、車に乗っているときにいつでも・どこでも必要なサービスを受けることができます。

車以外でも必要なサービスが受けられる

ナビに設定もしてくれる

具体的には以下のサービスを受けることが可能です。

<レクサスオーナーズデスクのサービス>
ナビゲーションの目的地設定道路交通情報の案内天気予報・ニュースの配信
ホテル・レストランの紹介や予約国内航空券の予約レンタカーの予約取次ぎ
レクサス者に関する問い合わせ販売店への連絡JAFの手配
保険会社への取次ぎ家族などへの伝言宿泊・交通手段の確保
診療機関の案内

レクサスオーナーズデスクは非常に丁寧で満足のいく応対をしてくれます。

携帯電話はもちろんのこと、自宅の固定電話や車内のハンズフリー通話でもフリーコールで利用できるのが特徴です。

クレジットカード会社のコンシェルジュサービスのように、ユーザーが突然質問をしたとしても的確に答えてくれます。

 

レクサスのG-Linkサービスとは?

G-Linkで緊急時も安心

G-Linkは車とネットワークの融合により、いつでも・どこでも安全・安心のレクサスライフを受けることが可能です。

G-Linkは事故後の安全を確保し、車とユーザーを守るために、緊急通報サービスを標準装備しています。

またドライビングインテリジェンスは、渋滞を緩和する経路誘導を実現しており、ユーザーの貴重な時間を無駄にしません。

G-Linkは新車登録から3年間無料で利用することができ、4年目以降は年会費を支払えば継続して利用することが可能です。

またCPO(レクサス認定中古車)で中古車を購入した場合もG-Linkを利用することができます。

「ということは、CPO以外でレクサス車を購入した場合はG-Linkを使うことはできないの?」と思われますが、CPO以外で車を購入した場合はG-Link Liteへ加入することができますので安心していいでしょう。

 

レクサスケア・メンテナンスプログラム

レクサスケア・メンテナンスプログラムで整備も安心

レクサスケア・メンテナンスプログラムは、新車登録日から3年以内であれば、点検・メンテナンスを無料で行なってくれます。

レクサスはユーザーに最高のコンディションで車に乗っていただくことをモットーとしており、レクサス車を駆使したメカニックが、高機能なメンテナンス機器を装備したピットでメンテナンスをしてくれるのです。

それだけでなく、大切なレクサス車を常に最善の状態に保つためのアドバイスもくれます。

具体的なサービス内容と実施時期は以下の通りです。

 

レクサスケア・メンテナンスプログラムの内容

 

<レクサスケア・メンテナンスプログラムの内容>
新車購入より名称箇所内容
1ヶ月

 

 

 

 

 

 

 

レクサス1ヶ月ケア

 

 

 

 

 

 

 

室内
  • ブレーキペダルと床板のすきまの点検
  • パーキングブレーキ引きしろの点検
エンジン

ルーム

  • ブレーキリザーバーの液量の点検
  • 燃料漏れの点検
  • インバーター水量の点検
  • エンジンの低速および加速の状態の点検
  • 冷却水量の点検
  • エンジンオイル量、汚れ・油漏れの点検
  • トランスミッションの油漏れ点検
  • トランスファーの油漏れ点検
下廻り
  • ステアリングギアボックスの油漏れ点検
  • ディファレンシャルの油漏れ点検
  • パワーステアリング機構油漏れ油量点検
  • ブレーキ配管の損傷、油漏れ点検
6ヶ月レクサス6ヶ月ケア

 

消耗部品
  • オイル交換
室内
  • ブレーキペダルと床板のすきまの点検
  • ブレーキの効き具合の点検
  • パーキングブレーキ引きしろの点検
  • 各種ウォーニングランプ点検
  • 前席シートベルトの損傷・ねじれ点検
エンジン

ルーム

  • ブレーキリザーバーの液量の点検
  • バッテリー液量の点検
  • インバーター水量の点検
  • エンジンの低速および加速の状態の点検
  • 冷却水量の点検
  • エンジンオイル量、汚れ・油漏れの点検
  • エンジンのかかり具合・異音点検
  • ファンベルトのゆるみ点検
  • パワーステアリングベルトのゆるみ点検
外回り

下廻り

  • タイヤ空気圧点検
  • ワイパー拭き取り具合点検
  • タイヤ亀裂・損傷点検
  • ウインドウウォッシャー液量・噴射点検
  • タイヤの異常摩耗点検
  • シューの摺動部分とライニング摩耗点検
  • 灯火装置・方向指示器点灯点滅汚れ点検
  • ブレーキディスクパッドすき間摩耗点検
12ヶ月法定12ヶ月点検消耗部品
  • オイル、ワイパーゴム交換
  • フィルター、クリーンエアフィルター交換
室内
  • ブレーキペダルと床板のすきまの点検
  • ブレーキの効き具合の点検
  • パーキングブレーキ引きしろの点検
エンジン

ルーム

  • パワーステアリングベルトのゆるみ点検
  • エンジンの油漏れ点検
  • 排気の状態点検
  • 点火プラグ、点火時期点検
  • ディストリビューターキャップ状態点検
  • ファンベルトのゆるみ点検
  • バッテリーターミナルの接続状態点検
  • 冷却装置からの水漏れ点検
下廻り
  • ステアリングギアボックス取付状態点検
  • ブレーキ配管、ホイールシリンダー点検
  • キャリパー損傷、油漏れ点検
  • ステアリングギアボックス点検
  • ロッドアーム類ゆるみ点検
  • がた・損傷
  • ボールジョイントダストブーツ損傷点検
  • エキゾーストバイブ・マフラー点検
  • 遮熱板ゆるみ点検
  • 損傷の点検
外廻り

足廻り

  • ドラムとランニングすきま点検
  • ホイールナット・ボルトゆるみ点検
  • ディスクの摩耗・損傷点検
  • シュー摺動部分とライニング摩耗点検
  • ランニング摩擦点検
  • サスペンション装置のゆるみ点検
  • サスペンション装置のがた点検
  • タイヤの状態点検
  • タイヤの亀裂点検
  • タイヤの空気圧点検
  • ドラム摩擦点検
  • ドラム損傷点検
  • プラベラシャフト連結部ゆるみ点検
  • ドライブシャフト連結部ゆるみ点検
  • プラベラシャフト連結部がた点検
  • ドライブシャフト連結部がた点検
  • ブレーキディスクすきま点検
  • ブレーキディスク摩擦点検
  • ブレーキパッドすきま点検
  • ブレーキパッド摩擦点検
  • ドライブシャフトダストブーツ損傷点検
18ヶ月レクサス6ヶ月ケア消耗部品
  • オイル交換
室内
  • ブレーキペダルと床板のすきま点検
  • ブレーキの効き具合点検
  • パーキングブレーキの引きしろ点検
  • 各種ウォーニングランプ点検
  • 前席シートベルト損傷・ねじれ点検
エンジン
  • ブレーキリザーバー液量点検
  • エンジンオイル量・汚れ・油漏れ点検
  • 冷却水量点検
  • バッテリー液量点検
  • インバータ水量点検
  • エンジンのかかり具合点検
  • エンジンの異音の点検
  • ファンベルトのゆるみ点検
  • エンジンの低速、加速状態点検
  • パワーステアリングベルトのゆるみ点検
下廻り
  • サスペンションなどの損傷点検
  • サスペンションなどの油もれ点検
  • ブレーキ配管損傷点検
  • ブレーキ配管油漏れ点検
  • エキゾーストパイプ損傷点検
  • エキゾーストパイプゆるみ点検
  • マフラー損傷点検
  • マフラーゆるみ点検
  • 遮熱板ゆるみ点検
  • 遮熱板損傷点検
外廻り

足廻り

  • タイヤ空気圧点検
  • ワイパー拭き取り具合点検
  • タイヤ亀裂点検
  • タイヤ損傷点検
  • ウインドウォッシャ液量点検
  • ウインドウォッシャ液量噴射状態
  • タイヤ異常な摩擦点検
  • シュー摺動部分とライニング摩耗点検
  • ランニング摩擦点検
  • 灯火装置点灯・点滅・汚れ・損傷点検
  • 方向指示器点検・点滅・汚れ・損傷点検
  • ブレーキディスクのすきま点検
  • ブレーキパッドのすき間・摩耗点検
24ヶ月法定12ヶ月点検消耗部品
  • オイル交換
  • ワイパーゴム交換
  • フィルター交換
  • クリーンエアフィルター交換
室内
  • ブレーキペダルのすきま点検
  • 床板のすきま点検
  • ブレーキの効き具合点検
  • パーキングブレーキ引きしろ点検
エンジン
  • パワーステアリングベルトのゆるみ点検
  • エンジンの油漏れ点検
  • 排気状態の点検
  • トランスミッションの油量点検
  • トランスミッションの油もれ点検
  • トランスファーの油量点検
  • トランスファーの油もれ点検
  • 燃料もれ点検
  • 冷却水量点検
  • 点火プラグの状態点検
  • 点火時期点検
  • ディストリビューターキャップ状態点検
  • ファンベルトのゆるみ点検
  • ファンベルトの損傷点検
  • バッテリーターミナルの接続状態点検
  • 冷却装置からの水漏れ点検
下廻り
  • ステアリングギアボックスの取付状態点検
  • ブレーキ配管点検
  • ホリールシリンダー点検
  • キャリバーの損傷点検
  • 油漏れ点検
  • ステアリングギアボックスロッドアームゆるみ点検
  • ステアリングギアボックスロッドアームがた点検
  • ステアリングギアボックスロッドアーム損傷点検
  • ボールジョイントダストブーツ損傷点検
  • エキゾーストバイブのゆるみ点検
  • エキゾーストマフラーのゆるみ点検
  • エキゾースト遮熱板のゆるみ点検
  • エキゾースト損傷の点検
外廻り

足廻り

  • ドラムとランニングのすき間点検
  • ホイールナットのゆるみ点検
  • ホイールナットのボルト点検
  • ディスク摩擦の点検
  • ディスク損傷点検
  • シュー摺動部分とライニング摩耗点検
  • サスペンション装置のゆるみ点検
  • サスペンション装置のがた点検
  • タイヤの状態点検
  • タイヤの亀裂点検
  • タイヤの空気圧点検
  • ドラムの摩擦・損傷点検
  • プラペラシャフトの連結部のゆるみ点検
  • プラペラシャフトの連結部のがた点検
  • ドライブシャフトの連結部のゆるみ点検
  • ドライブシャフトの連結部のがた点検
  • ブレーキディスクとパッドすき間点検
  • ブレーキディスクとパッドすき間摩耗点検
  • ドラシャフトダストブーツ損傷点検
30ヶ月レクサス6ヶ月ケア消耗部品
  • オイル交換
室内
  • ブレーキペダルと床板のすきま点検
  • ブレーキの効き具合点検
  • パーキングブレーキの引きしろ点検
  • 各種ウォーニングランプ点検
  • 前席シートベルト損傷・ねじれ点検
エンジン
  • ブレーキリザーバー液量点検
  • エンジンオイル量・汚れ・油漏れ点検
  • 冷却水量点検
  • バッテリー液量点検
  • インバータ水量点検
  • エンジンのかかり具合点検
  • エンジンの異音の点検
  • ファンベルトのゆるみ点検
  • エンジンの低速、加速状態点検
  • パワーステアリングベルトのゆるみ点検
下廻り
  • サスペンションなどの損傷点検
  • サスペンションなどの油もれ点検
  • ブレーキ配管損傷点検
  • ブレーキ配管油漏れ点検
  • エキゾーストパイプ損傷点検
  • エキゾーストパイプゆるみ点検
  • マフラー損傷点検
  • マフラーゆるみ点検
  • 遮熱板ゆるみ点検
  • 遮熱板損傷点検
外廻り

足廻り

  • タイヤ空気圧点検
  • ワイパー拭き取り具合点検
  • タイヤ亀裂点検
  • タイヤ損傷点検
  • ウインドウォッシャ液量点検
  • ウインドウォッシャ液量噴射状態
  • タイヤ異常な摩擦点検
  • シュー摺動部分とライニング摩耗点検
  • ランニング摩擦点検
  • 灯火装置点灯・点滅・汚れ・損傷点検
  • 方向指示器点検・点滅・汚れ・損傷点検
  • ブレーキディスクのすきま点検
  • ブレーキパッドのすき間・摩耗点検

 

長期にわたるレクサスの新車保証

長期にわたるレクサスの新車保証

レクサスの新車保証は、ユーザーが安心できるカーライフをサポートしてくれます。

レクサスはユーザーの車を生産、輸送、納車前点検といった各工程で念入りな品質チェックを行なったうえで車を渡してくれるのです。

車を受け取り後に不具合が発生したとしても、新車登録日から5年以内、または走行距離100,000km以内であれば、タイヤ、バッテリー、消耗部品、油脂類以外の部品すべてを対象に、修理してくれます。

修理は全国に168ある店舗(2017年4月現在)で行なってくれますので、レクサス車の購入店舗だけでなく、お近くのレクサスディーラーを利用しましょう。

 

ハーモニアスドライビングナビゲーター

レクサスは、新しいエコドライブサポートシステムである「ハーモニアスドライビングナビゲーター」を搭載しています。

ドライバーのエコドライブを助けてくれ、ハイブリッドシステムがもつ環境性能をより高いレベルまで演出。

またユーザーがエコドライブを実現しやすいよう、必要な情報をナビ画面に表示してくれるのは助かります。

環境に優しい運転をするとエコドライブインジケーターランプが点灯し、長い時間エコドライブを継続するとエコレベルメーターが上昇。

エコレベルメーターが目の前についていることで、ドライバーはよりエコドライブを意識することができるでしょう。

 

その他のレクサスサービス

レクサスはユーザー、車、販売店がネットワークでつながれており、自宅にいながらでもメンテナンス履歴の確認、整備・点検の予約などを確認することが可能です。

またwebメールを利用して、レクサスの担当者がレクサスライフをサポートしてくれるのも嬉しいでしょう。

それと同様に「レクサスオーナーズサイト」でも以下の情報を確認することができます。

<レクサスオーナーズサイトの内容>
内容説明
Myレクサス情報登録情報、整備履歴、保険情報、ファイナンス情報などお車に関する各種情報の確認が可能
D-Mai担当セールスコンサルタントとのコミュニケーション、WEBメールの送受信が可能
G-LinkG-Linkの各種サービスが自宅やオフィスから利用可能
マイカーダイアリー自分で行なったメンテナンス内容やドライブのメモなどの登録
My Dealer担当販売店情報・イベント情報の確認、カタログ請求など各種リクエストが可能

その他、レクサスユーザーはその証である「レクサスオーナーズカード」を所有することができます。

このカードを提示すれば、全国どこのレクサスでもスムーズな受付や過去の点検・整備履歴をもとにしたメンテナンスを可能にしているのです。

レクサスオーナーズカードは、レクサス車を新車またはCPOを購入した方に限り発行されます。

 

レクサスの商談に行く前に…

 

レクサスはトヨタの最上級ブランドで、レクサススタッフは特別な施設で最高の接客訓練を受けています。

レクサスで接客を受ければ、満足のいく気持ちになれることは間違いありません。

レクサス車を購入した場合、アフターサービスが充実していることも十分にご理解いただけたのではないでしょうか。

レクサスケア・メンテナンスプログラムのように、決められた時期に細かいメンテナンスを行なってくれることは、ユーザーにとって安心できます。

メンテナンス以外にも、新車保証やレクサスサービスについても充実のサービスを受けることができるのです。

 

ところで人気のレクサスを少しでも安く購入するにはどうすべきでしょうか?

一般の方はディーラーの価格交渉で、百戦錬磨のディーラー営業マンに騙されてしまうのが実情です。

そこで、どうやって目標値引きを引き出すのか、値引きテクニックを教えます!

値引きテクニック

⇒レクサスの見積書&マル秘目標値引きテク【2019年12月】

 

軽自動車から外車までOK

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面倒でも商談前には車の査定額を出しておく

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自分の車の適正な下取り価格が分からないと、新車商談で良い結果が得られません。面倒でも商談の前に、必ずネットで愛車の下取り価格を把握しておきましょう!

商談での一コマ

営業マン
田中さん、お車の査定が完了しました
営業マン
田中さんの愛車の下取り査定額は57万円です 今キャンペーン中で通常よりも5万円査定アップで下取りますよ。
田中さん夫
57万円・・・。 なるほど・・・
田中さん妻
ちょとあんた、何をぼっとしてるの‼ 査定57万円って、高いの?安いの?どっちよ
田中さん夫
高いのか、安いのかよくわからんぞ! やっぱ、商談前に下取り車の査定はすべきだった・・・・
 
新車値引きマスター
どんなに古い車でも必ず査定額はつきます! 「古い車だから」「大きな修理をしているから」と査定額がつかないと自分で決めつけないで、 必ずネットで愛車の下取り価格を把握しておきましょう!

 

 

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